WaChat

Política de Privacidad

Última actualización: 4 de noviembre de 2026 · English version

WaChat (“nosotros”) ofrece una plataforma de atención al cliente y ventas para empresas. Esta política explica qué información tratamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes.

1. Información que tratamos

Este sitio web no usa cookies, no incluye analítica ni rastreadores y no tiene formularios.

2. Cómo usamos la información

La usamos para prestar y mantener el servicio, dar soporte, proteger la plataforma, gestionar pagos y comunicarnos contigo sobre tu cuenta. No vendemos datos personales.

Respecto de las conversaciones y los contactos, cada empresa cliente decide qué datos trata y es responsable de contar con una base legal para hacerlo. WaChat los trata por cuenta de esa empresa.

3. Con quién compartimos información

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio, y según lo que cada empresa active:

4. Servicios de Google

Si conectas tu cuenta de Google, accedemos a ella mediante OAuth 2.0 y solo con los permisos que autorices. Según las funciones que uses, esto puede incluir:

Usamos estos datos únicamente para las funciones que solicitas. No los usamos para publicidad, no los vendemos y no los transferimos a terceros, salvo lo necesario para prestar la función o lo que exija la ley.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de WaChat se ajustarán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.

5. Seguridad

La información viaja cifrada mediante HTTPS, los datos de cada empresa están separados y el acceso se controla por usuario y rol. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que te afecte, te informaremos según lo exija la ley.

6. Conservación y eliminación

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Puedes pedir la eliminación de tus datos escribiendo a info@wachat.cc; la procesaremos en un plazo razonable.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y portabilidad de tus datos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y demás normas aplicables. Si eres contacto de una empresa que usa WaChat, dirígete primero a esa empresa.

8. Cambios y contacto

Publicaremos los cambios en esta página, con su fecha. Si tienes preguntas, escríbenos a info@wachat.cc.

Privacy Policy

Last updated: November 4, 2026

WaChat (“we”) provides a customer service and sales platform for businesses. This policy explains what information we process, why, who we share it with, and your rights.

1. Information we process

  • Account: company name, user names and emails, and protected passwords.
  • Conversations: messages, files, calls and contact details received through the channels each business connects.
  • Settings and usage: settings, bots, knowledge base, and technical logs needed to run and protect the service.
  • Payments: plan and payment status. Card details are handled by the payment provider and we do not store them.

This website uses no cookies, analytics or trackers, and has no forms.

2. How we use information

We use it to provide and maintain the service, give support, protect the platform, manage payments and contact you about your account. We do not sell personal data.

Each business customer decides what conversation and contact data it processes and is responsible for having a legal basis to do so. WaChat processes that data on the customer’s behalf.

3. Who we share information with

Only with the providers needed to deliver the service, depending on what each business enables: infrastructure and email providers; Meta and WhatsApp connection providers; the AI providers the business configures (such as OpenAI, Anthropic, Groq or Google); payment providers such as Stripe; Google, when the business connects its services; and authorities when required by law.

4. Google services

If you connect your Google account, we access it through OAuth 2.0 and only with the permissions you grant. Depending on the features you use, this may include:

  • Google Calendar: read calendars and availability; create, change or cancel appointments.
  • Google Sheets, Docs and Tasks: read and write the information of the workflows you set up.
  • Google Maps: look up locations and addresses.

We use this data only for the features you request. We do not use it for advertising, do not sell it, and do not transfer it to third parties except as needed to provide the feature or as required by law.

WaChat’s use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

You can revoke access at any time at myaccount.google.com/permissions.

5. Security

Information travels encrypted over HTTPS, each business’s data is kept separate, and access is controlled by user and role. No system is infallible; if an incident affects you, we will notify you as required by law.

6. Retention and deletion

We keep information while the account is active and as long as needed to meet legal obligations. To request deletion, write to info@wachat.cc; we will process it within a reasonable time.

7. Your rights

You may request access, correction, update, deletion, objection and portability of your data under Ecuador’s Organic Law on Personal Data Protection and other applicable rules. If you are a contact of a business using WaChat, please reach out to that business first.

8. Changes and contact

We will publish changes on this page with their date. Questions: info@wachat.cc.